山西旅游,要多些自我挑剔

 今年国庆节期间，两条网友发布的消息引起了社会的广泛关注，一条是“山西明长城‘月亮门’坍塌”，另一条是“太原动物园大熊猫采食游客投喂食品”。一时间，山西又成了社会舆论关注的焦点地区。
    不过，好在相关单位反应算是及时，社会关切在第一时间得到了有效的回应：山阴县政府在其官方网站发布通报称，山阴广武明长城10号敌台“空心楼”坍塌，是由罕见大风所致，此前没有任何倒塌迹象，将邀请省市以及更高级别的专家到现场会审，尽快提出抢救和修复方案……另外，太原动物园也对外发布消息称，网友爆料情况基本属实，涉事熊猫目前状况良好，园方将加大力度管理游客不文明行为……至此，社会舆论得到了有效平息，事态最终没有演变成“黑天鹅事件”，但是也着实把每个关心山西旅游发展的人“吓”出了一头冷汗。
    其实，任何一个地方但凡要大力发展旅游业，就必然要热烈欢迎四海宾朋不断前来，必然要面对不同游客的个性体验。那么，如何让每一位游客都满意，如何不让游客体验出问题，如何不让服务在关键时刻“掉链子”，这是整个旅游业都要时刻面对的挑战。
    特别是在这个信息传播极为方便迅速的时代，任何的一个不足、失误、失当或者缺位，都会产生让旅游从业者始料不及的负面效应，都会让其之前的所有努力付之东流，甚至会对整个区域的旅游业形象造成不良影响，延缓发展的步伐。
    今年国庆节期间网友针对山西的两条“爆料”，虽然暂时得到了有效的应对，也未产生更大的不良影响。此间，全省共接待国内外游客3985.92万人次，同比增长18.71%，实现旅游综合收入253.18亿元，同比增长18.60%。但是，在这份不错的成绩面前，关心山西旅游业发展的人们仍有必要反思一下，因为据国家旅游局10月7日发布的报告，2016年国庆黄金周，旅游市场需求旺盛，全国共接待游客5.93亿人次，同比增长12.8%，累计旅游收入4822亿元，同比增长14.4%……这也就是说，山西的旅游业仍有很大的发展空间，仍有很多的路要赶。
    在此过程中，山西旅游业的相关部门及从业人员，需要对自身的工作再多一些挑剔，需要有更多的未雨绸缪，需要比游客想得更多、体验得更深、发现得更早、处理得更快。唯有如此，在关键的时候，山西的旅游业才能尽善尽美。
    事实上，距离完美，路程往往就是“一段”挑剔。